Procédure de Réclamation
Réclamation
Conformément aux dispostions des articles L521-2 & R521-1-I du Code des Assurance, nous vous précisions qu'en cas de réclamation, vous devez d'abord vous adressez à votre conseiller en assurance.
Si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir à notre procédure de réclamation
en écrivant à
Service Relations Clients
LEANASSUR
3 rue Casimir Périer
69002 LYON
Nous vous en accuserons réception dans un délai de dix jours ouvrés (sauf nous avons pu vous apporter une réponse) et nous traiterons votre réclamation dans un délai maximal de deux mois qui suivent. Nous vous tiendrons informés si en raison de circonstances particulières, le délai de traitement venait à se prolonger.
En cas de désaccord persistant, et après épuisement des voies de recours internes, vous pourrez alors recourir à notre processus de médiation